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张江魁:建立适应多元化发的队伍(图)

2011年04月19日 14:12旅行社杂志我要评论(0)
[导读]旅行社的多元化发展已经有20多年历史,主要是利用团队优势,力求产生更大的

成都海外旅游有限责任公司董事长张江魁
成都海外旅游有限责任公司董事长张江魁

张江魁:旅行社的多元化发展已经有20多年历史,主要是利用团队优势,力求产生更大的边际效益,也取得了一些经验和成绩。我们的思路还是坚持以入境旅游为主,产品为先,多元发展,逐步建立网上交易平台,并寻找时机开展旅行社边缘化业务。

记者:面对激烈竞争,成都海外接下来将在哪些业务上面投入较大精力发展运作?

张江魁:旅行社的多元化发展已经有20多年历史,主要是利用团队优势,力求产生更大的边际效益,也取得了一些经验和成绩。但是,最大的问题是很难建立适应多元化发的队伍,从面上来看,成功的案例不是很多。我们的思路还是坚持以入境旅游为主,产品为先,多元发展,逐步建立网上交易平台,并寻找时机开展旅行社边缘化业务。

记者:请问您认为我国旅游业应形成怎样的批零体系模式?

张江魁:中国旅游30多年了,仍没有形成完整的批零体系,在法治健全的社会,批零体系靠市场经济来建立和完善,但中国的法治建设有一个过程,为了加快批零体系的建立,国家旅游局今年出台规定,在全国开始试行,从政策上推进批零体系的建立,此举必将引起旅行社业革命性的变化。批零体系的关键是“产品体系”,别人跟进你,也是看你的产品好,而不是完全靠关系。为此,在特色产品上多做文章,才是我们今后努力的方向。

记者:您如何看待旅行社的人才培养机制?您推崇的企业文化是什么?

张江魁:当今旅行社的体制、机制很难留住人才,而品牌、产品、人才构成了企业的核心竞争力,因此,如何培养和使用人才,是旅行社必须解决的首要问题之一。成都海外成立20多年,骨干人员跳槽极少,在行内少见,可能与责任、机制、环境、利益的和谐融合有关。

记者:贵公司有哪些优势项目?怎样合理运用?

张江魁:成都海外在1987年就成为中国首批出境游组团社,十几年来,逐步形成了自有的特色,锻炼出一支熟悉出境业务、能打硬仗的队伍,团队足迹遍布世界各地。同时推出了具有特色的产品,如南美、迪拜、毛里求斯等等,以满足市场的不同需求。旅游产品没有专利,不管别人如何仿效,我们只能在变化中求发展,领先半步即领先市场,我们将继续坚持这样的理念和风格。

记者:如何看待外资旅行社入驻中国?中国旅游业将会发生哪些较大的改变?

张江魁:外资旅行社进入成都是迟早的事,标志着对外开放的程度。由于受国家政策的影响,目前外资旅行社进入较为缓慢,主要选择首都及沿海大城市。外资的进入对中国旅游的发展既有利又有不利,“利”是带来先进理念和经营管理模式,加快内地旅行社的“升级换代”。“不利”是抢站了市场空间,造成一些旅行社经营困难甚至倒闭。总的来看,还是利大于弊,整合是必然的。目前已在做外资旅行社开展出境业务的试点,最后一块“阵地”已经丢掉,可以预见还会有更多的外资进入。

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